Política de envío

Última actualización: 16 de noviembre de 2025

En Canary Gift queremos que recibir tu pedido sea fácil, rápido y seguro. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos: zonas, tiempos, tarifas y qué pasa en situaciones especiales.

 

 

1. ¿Desde dónde enviamos?

Todos los pedidos se preparan y envían desde Gran Canaria, España, mediante Correos (servicio oficial de paquetería nacional e internacional).

 

 

2. Tiempo de preparación

Preparación de pedidos:

24–48 horas laborables

Una vez el pedido está preparado, Correos lo recoge en nuestro almacén y comienza el tránsito hacia tu dirección.

 

 

3. Zonas de envío, tarifas y tiempos estimados

A continuación verás los precios oficiales configurados en nuestra tienda y los tiempos aproximados.

Los tiempos incluyen únicamente el tránsito; la preparación va aparte.

 

🇮🇨 Islas Canarias (todas las islas)

Tarifas según el peso del pedido:

  • 0,99 € → Peso 0 kg – 0,099 kg

  • 2,99 € → Peso 0,100 kg – 0,249 kg

  • 4,99 € → Peso 0,250 kg – 0,499 kg

  • 7,99 € → Peso 0,500 kg – 0,999 kg

  • 9,99 € → Peso 1 kg – 1,999 kg

  • 14,99 € → Peso + 2 kg 

  • Envio Gratis a todas las islas en pedidos superiores a 30€

Tiempo estimado: 1–3 días laborables (tras entrega a Correos)


🇪🇸 Península y Baleares

Tarifas según el importe del pedido:

  • 2,99 € → Pedidos 1,00 € – 14,99 €

  • 5,99 € → Pedidos 15,00 € – 79,99 €

  • 9,99 € → Pedidos 80,00 € – 200,00 €

Tiempo estimado: 3–6 días laborables

(A veces puede ser incluso menos dependiendo de la zona)

 

🇪🇺 Europa (UE + países europeos disponibles)

Tarifas según importe:

  • 6,99 € → Pedidos 1,00 € – 49,99 €

  • 9,99 € → Pedidos 50,00 € – 99,99 €

  • 13,99 € → Pedidos 100,00 € – 200,00 €

Tiempo estimado: 5–14 días laborables

(Dependiendo del país, puede haber pequeños retrasos por controles aduaneros entre Canarias y la UE.)

 

🌍 Resto del mundo (Australia, Canadá, EE. UU., Japón, etc.)

Tarifas según importe:

  • 8,99 € → Pedidos 1,00 € – 49,99 €

  • 15,99 € → Pedidos 50,00 € – 99,99 €

  • 19,99 € → Pedidos 100,00 € – 200,00 €

Tiempo estimado: 6–20 días laborables

(Los tiempos dependen mucho del país y de los procesos de aduana locales.)

 

 

4. Seguimiento del pedido

Todos los envíos incluyen número de seguimiento.

Una vez Correos recoge el paquete, recibirás un email con toda la información para rastrear tu pedido en tiempo real.

 

 

5. Dirección incorrecta o incompleta

Si la dirección indicada por el cliente es incorrecta, incompleta o contiene errores:

  1. Si el paquete aún no ha salido, la corregimos sin problema.

  2. Si el paquete ya está enviado:

    • Si Correos permite redirigirlo, intentaremos hacerlo.

    • Si el paquete es devuelto a nuestro almacén:

      • Podemos reenviarlo a la nueva dirección.

      • El cliente deberá asumir el coste del nuevo envío, porque Correos ya ha hecho un primer intento.

(Esto es estándar en e-commerce y evita abusos.)

 

 

6. Paquete no recogido o devuelto por ausencia

Si Correos intenta la entrega y el paquete no es recogido en plazo (o no se localiza al destinatario), Correos puede devolverlo a nuestro almacén.

Cuando eso ocurre:

  • Podemos reenviar el pedido

  • El coste del segundo envío corre a cargo del cliente

  • Si el cliente prefiere el reembolso:

    • Se reembolsa el importe de los productos

    • No se reembolsa el primer envío, ya que el servicio se realizó

(De nuevo, esto es el estándar legal y evita que la tienda asuma costes por errores ajenos.)

 

 

7. Retrasos por aduanas o motivos externos

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por:

  • Controles aduaneros (especialmente envíos a la UE desde Canarias)

  • Huelgas, meteorología, saturación logística

  • Fechas de alta demanda (Navidad, Black Friday, verano)

En caso de retrasos, te mantendremos informado y podremos abrir una incidencia con Correos para saber exactamente qué ocurre.

 

 

8. Envíos a apartados postales

Sí aceptamos envíos a apartados postales, siempre que Correos pueda entregar allí.

Si Correos no acepta un tipo de paquete en apartado postal, te pediremos una dirección física alternativa.

 

 

9. Países a los que no enviamos

Si algún país presenta restricciones, aduanas extremadamente estrictas o problemas logísticos, podría no estar disponible en nuestra tienda. Esto se refleja automáticamente al introducir la dirección en el checkout.

 

 

10. Contacto para dudas sobre envíos

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, puedes escribirnos a:

📩 info.canarygift@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarte.